이용약관

이 약관은 글로바이(사업자등록번호 705-20-00438, 대표 이헌종, 이하 "회사")가 운영하는 GLOBAI 플랫폼(globai.kr 및 그 하위 판매 사이트, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• "플랫폼"이란 회사가 상품의 판매자·공급자와 소비자 사이의 통신판매를 중개하고, 판매자에게 판매 사이트(분양몰·서브몰) 구축·운영 도구와 AI 기능을 제공하는 온라인 서비스를 말합니다.

• "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자로서, 구매자 회원과 판매자 회원을 포함합니다.

• "판매자"란 플랫폼에서 판매 사이트를 개설·운영하고 자기 명의로 소비자에게 상품을 판매하는 회원을 말합니다. 분양몰 운영자가 판매자가 되며, 서브몰은 분양몰 사업자 명의로 운영되는 경우 그 분양몰 사업자가 판매자가 되고, 서브몰 운영자가 별도의 사업자 인증을 거쳐 자기 명의로 판매·정산하는 경우에는 그 서브몰 운영자가 판매자가 됩니다.

• "공급자"란 상품을 소유하고 판매자에게 상품을 공급하며 소비자에게 직접 발송하는 사업자를 말합니다. 판매자가 자기 상품을 직접 공급하는 경우 판매자는 공급자를 겸합니다.

• "소비자"란 판매 사이트에서 상품을 주문·구매하는 자(회원 및 비회원 주문자)를 말합니다.

• "해외직구 상품"이란 대한민국 밖에서 발송되어 소비자가 수입자로서 통관을 거쳐 수령하는 상품을 말합니다.

• "결제대행사"란 회사가 결제 처리와 대금 지급을 위탁한 전자지급결제대행업자를 말합니다.

• "크레딧"이란 플랫폼의 AI 기능 등 유료 기능을 이용하기 위한 선불 이용권을 말합니다.

회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업장 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 변경하는 경우에는 최소 30일 전에 공지하고, 회원에게는 전자우편 등으로 개별 통지합니다.

개정 약관은 적용일자 이후 체결되는 계약에 적용되며, 이미 체결된 계약에 대하여는 개정 전 약관이 적용됩니다. 과거 버전의 전문은 이 페이지에서 버전을 선택하여 확인할 수 있습니다.

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

회사는 통신판매중개자로서 플랫폼을 운영하며, 판매자·공급자와 소비자 사이에 이루어지는 거래의 당사자가 아닙니다. 상품의 판매·배송·교환·환불 등 거래에 관한 의무는 관계 법령이 정하는 바에 따라 해당 거래의 당사자인 공급자와 판매 사이트를 운영하는 판매자가 각자의 지위에서 부담합니다.

판매 사이트에서 이루어지는 상품의 매매는 소비자와 해당 판매 사이트의 판매자 사이에 성립합니다. 판매자는 공급자로부터 상품을 조달하여 자기 명의로 판매하고, 공급자는 판매자에 대하여 상품의 공급·출고와 하자에 관한 책임을 부담합니다. 회사는 플랫폼 이용료 및 수수료를 받습니다.

해외직구 상품은 공급자가 소비자에게 직접 발송하며, 소비자가 수입자가 됩니다. 이 경우 소비자는 제9조에 따라 통관에 필요한 정보를 제공하고 관세·부가가치세 등 통관 비용을 부담합니다.

회사는 소비자의 결제 대금을 직접 수령·보유·지급하지 않습니다. 결제 대금은 결제대행사의 지급대행 계좌에 수납되며, 회사는 거래 내역에 따라 공급자·판매자별 정산 금액을 산정하여 결제대행사에 지급을 지시합니다.

회사는 통신판매중개자로서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조 등 관계 법령이 정하는 범위에서 책임을 지며, 상품의 하자, 표시·광고, 배송, 통관, 교환·반품·환불의 이행에 관한 책임의 귀속은 관계 법령과 제10조의 절차에 따릅니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 관계 법령이 정하는 바에 따라 책임을 집니다.

회사가 판매자에게 판매 사이트의 개설·운영 도구를 제공하는 경우 회사는 그 사이트의 호스팅서비스 제공자이며, 사이트에 게시되는 상품 정보와 판매 조건은 판매자와 공급자가 정합니다.

이용자는 회사가 정한 절차에 따라 필요한 정보를 기재하고 이 약관 및 개인정보 수집·이용에 동의함으로써 회원가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 이용계약이 성립합니다.

회원가입 시 휴대전화 본인확인을 거치며, 하나의 휴대전화번호로는 하나의 계정만 가입할 수 있습니다.

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회원은 계정 정보를 스스로 관리할 책임이 있으며, 계정이 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

회원은 언제든지 서비스 내 절차 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있습니다. 다만 진행 중인 주문·정산·분쟁이 있는 경우 그 처리가 완료된 뒤 해지됩니다.

판매자와 공급자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제10조 및 제13조에 따른 신원 정보(상호, 대표자, 사업장 주소, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등)를 정확하게 등록하고 판매 사이트에 표시하여야 합니다.

판매자는 회사가 정한 절차에 따라 사업자 진위 확인과 정산 계좌 인증을 완료하여야 하며, 인증이 완료되기 전에는 판매 대금의 지급이 보류됩니다. 판매·주문 접수는 인증 전에도 가능합니다.

판매자와 공급자는 상품의 명칭, 가격, 원산지·발송국, 통관 유형, 배송 조건, 교환·반품 조건 등 거래 조건을 사실대로 표시하여야 하며, 표시한 조건에 따라 거래를 이행하여야 합니다.

소비자의 문의·불만·교환·반품·환불 요청은 판매가 이루어진 판매 사이트의 판매자가 단일 접수 창구가 되어 응대하며, 공급자는 자기 주문 라인의 출고·검수·내부 답변을 담당합니다.

판매자와 공급자는 소비자의 개인정보를 주문 이행 목적으로만 이용하여야 하며, 목적 외 이용·보관·제3자 제공을 하여서는 안 됩니다. 배송 정보의 열람은 목적을 기록한 뒤에만 허용되며 그 기록은 감사 목적으로 보존됩니다.

판매자와 공급자는 관계 법령, 이 약관, 회사의 판매 정책(금지 상품, 통관 유형 분류, 판매가 정책 등)을 준수하여야 하며, 위반 시 회사는 상품 노출 제한, 정산 보류, 판매 사이트 중지, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.

소비자는 판매 사이트에서 상품을 선택하고 주문자·수취인 정보 등 필요한 정보를 입력한 뒤 결제 수단을 선택하여 주문합니다. 주문은 회사가 주문 내용을 확인하고 결제가 승인된 때에 성립합니다.

결제는 결제대행사가 제공하는 수단(신용·체크카드, 가상계좌 등)으로 이루어지며, 결제 대금은 결제대행사의 지급대행 계좌에 수납됩니다.

상품 가격은 판매 사이트에 표시된 결제 시점의 가격을 기준으로 하며, 해외 상품의 원화 표시 가격은 환율 변동에 따라 달라질 수 있습니다. 배송비와 통관 비용은 결제 화면과 상품 상세에 별도로 표시합니다.

회사는 재고 부족, 결제 승인 실패, 통관 유형이 확정되지 않은 상품, 관계 법령상 판매가 제한되는 상품 등의 경우 주문을 접수하지 않거나 취소할 수 있으며, 이미 결제된 대금은 지체 없이 환불 절차를 진행합니다.

비회원 주문의 경우 주문 확인 및 조회를 위한 접근 정보가 주문자에게 제공되며, 주문자는 이를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

상품은 공급자가 소비자가 지정한 주소로 발송합니다. 배송 기간은 상품 상세와 결제 화면에 표시된 기준을 따르며, 발송국·통관·배송사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

판매자와 공급자는 배송 진행 상황(송장번호 등)을 소비자가 확인할 수 있도록 제공하여야 합니다.

소비자가 잘못 기재한 배송 정보로 인한 오배송·지연에 대한 책임은 소비자에게 있으며, 주문 성립 후 수취인·배송지·배송 국가는 변경할 수 없습니다. 변경이 필요한 경우 주문을 취소하고 다시 주문하여야 합니다.

해외직구 상품의 통관은 소비자 명의로 이루어지며, 소비자는 수취인 본인 명의의 개인통관고유부호를 정확하게 제공하여야 합니다. 개인통관고유부호의 명의와 수취인이 다르면 통관이 이루어지지 않을 수 있습니다.

통관 과정에서 발생하는 관세·부가가치세 등 제세공과금과 통관 수수료는 소비자가 부담합니다. 관계 법령에 따라 면세 한도를 초과하거나 합산 과세되는 경우 소비자에게 추가 세금이 부과될 수 있습니다.

회사와 판매자·공급자는 통관 절차에 필요한 범위에서 소비자의 개인통관고유부호와 배송 정보를 관세청 및 통관 대행 사업자에게 제공할 수 있으며, 그 범위와 보유 기간은 개인정보처리방침에서 정합니다.

세관의 검사·보류·반송 등 통관 사정으로 인한 배송 지연에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 소비자의 귀책(개인통관고유부호 오기재, 수취인 명의 불일치, 수입 금지 물품 주문 등)으로 반송·폐기되는 경우 그 비용은 소비자가 부담합니다.

개인통관고유부호가 확인되지 않은 주문은 확인이 완료될 때까지 발송이 보류됩니다.

소비자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다: 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우(포장 훼손은 제외), 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우, 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우, 주문 제작 상품 등 청약철회 제한 사실을 사전에 고지하고 소비자의 동의를 받은 경우.

단순 변심에 의한 반품·교환의 왕복 배송비는 소비자가 부담하고, 상품의 결함·오배송 등 소비자에게 책임 없는 사유로 인한 반품·교환의 배송비는 소비자가 부담하지 않습니다(관계 법령에 따라 공급자 또는 판매자가 부담). 해외직구 상품의 반품에 따르는 국제 배송비와 통관 비용의 부담은 상품 상세에 표시된 반품 조건을 따릅니다.

교환은 반품 상품과 다른 상품·옵션으로도 신청할 수 있으며, 반품 상품의 환불 가능 금액과 새 상품의 결제 시점 가격 차액은 추가 결제 또는 원 결제수단으로의 부분 환불로 정산합니다. 차액 결제가 완료되기 전에는 새 상품을 발송하지 않습니다.

환불은 반품 상품의 회수·확인이 완료된 날부터 3영업일 이내에 원 결제수단으로 처리합니다. 카드사·금융기관의 사정에 따라 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.

청약철회·교환·반품의 신청은 판매가 이루어진 판매 사이트의 판매자가 접수하고, 환불의 승인과 금액 결정, 결제 취소는 회사가 정한 절차에 따라 플랫폼을 통해서만 처리됩니다. 판매자·공급자가 소비자와 개별적으로 대금을 주고받는 방식으로는 처리하지 않습니다. 이 처리 절차는 상품의 매매 상대방인 판매자가 관계 법령에 따라 부담하는 의무를 면제하거나 소비자의 법정 권리를 제한하지 않습니다.

교환·반품·환불의 세부 기준은 「반품·교환·환불 정책」 페이지에서 정하며, 판매자는 소비자에게 더 유리한 조건을 별도로 정할 수 있습니다.

회사는 판매자 회원에게 요금제(골드·다이아·플래티넘) 형태의 유료 서비스와 AI 기능 이용을 위한 크레딧을 제공합니다. 각 요금제의 요금, 월 제공 크레딧, 기능 범위는 서비스 내 안내 화면에 표시하며, 변경 시 제3조의 개정 절차에 따라 공지합니다.

회사는 요금제 1개월 이용료를 면제하는 쿠폰을 발행할 수 있으며, 사용 기한 등 조건은 쿠폰 안내에 따릅니다. 쿠폰은 현금으로 교환하거나 양도할 수 없습니다.

요금제에 포함되어 매월 제공되는 크레딧은 해당 월에 한하여 유효하며 이월되지 않습니다.

별도로 구매한 크레딧은 결제 확정일부터 5년간 유효하며, 유효기간이 지난 크레딧은 소멸합니다.

구매한 크레딧의 환불은 다음과 같습니다: 결제 확정일부터 7일 이내이고 사용하지 않은 경우 전액 환불, 7일 경과 후에는 사용하지 않은 잔여 크레딧 금액의 90%를 환불합니다. 요금제에 포함되어 제공된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

크레딧은 AI 기능 실행 시 안내된 수량만큼 차감됩니다. 회사의 시스템 오류로 기능이 제공되지 않은 경우 해당 크레딧은 복구됩니다. 크레딧은 현금으로 교환하거나 타인에게 양도할 수 없습니다.

판매자는 판매 대금에서 플랫폼 수수료와 결제 수수료를 공제한 금액을 정산받으며, 수수료율과 정산 주기는 서비스 내 정산 안내에서 정합니다. 정산금의 지급은 정산 계좌 인증이 완료되고 배송 완료·청약철회 기간 경과 등 지급 조건이 충족된 뒤 결제대행사를 통해 이루어집니다.

회사는 상품 콘텐츠 생성 보조, 이미지 편집, 상담 보조 등 AI 기능을 제공합니다. AI 기능의 결과물은 참고용이며, 결과물의 검토·수정과 게시 여부에 대한 최종 판단과 책임은 이를 사용하는 회원에게 있습니다.

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판매자 회원의 이용계약이 해지되는 경우 진행 중인 주문의 이행, 반품·환불의 처리, 정산 등 소비자 보호를 위해 필요한 의무는 해지 이후에도 존속합니다.

회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상하기 위하여 고객센터(info@globai.co.kr · 070-7617-0214)를 운영하며, 접수된 불만을 신속하게 처리합니다.

이용자는 회사와의 분쟁에 관하여 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 준거법으로 하며, 회사와 이용자 사이의 소송은 「민사소송법」상의 관할 법원에 제기합니다.

회사가 운영하는 본사 도매몰은 사업자 인증을 마친 회원이 사업 또는 재판매 목적으로 구매하는 사업자 간 거래 전용입니다. 본사 도매몰에서의 상품 매매는 공급자와 구매 회원 사이에 직접 성립하며, 회사는 그 거래의 당사자가 아니라 통신판매중개자로서 주문·결제 연동과 지급대행 연동을 제공합니다.

도매몰의 상품 목록·상세·장바구니 화면에는 공급자의 역할 구분만 표시됩니다. 공급자의 상호·대표자·사업자등록번호·연락처와 공급자별 계약조건(품목·단가·부가가치세·배송·취소/반품/하자 책임·세금계산서 발급주체)은 계약 성립 전 별도의 주문 최종확인 화면에서 고지되며, 구매자가 이를 확인하고 명시적으로 수락한 때에 매매계약이 성립합니다. 수락 이후 공급자·가격·조건이 변경되면 다시 고지하고 수락을 받습니다. 계약 성립 시점의 공급자 정보·계약조건·약관 버전은 주문서에 변경 불가능한 형태로 보존됩니다.

세금계산서는 공급자가 구매자에게 직접 발행하며, 회사는 정산자료 제공과 전자세금계산서 발급 시스템 연동을 지원할 뿐 회사 명의로 발행하지 않습니다.

도매 거래의 취소·반품·하자 책임은 공급자가 부담하며, 세부 절차는 도매몰 거래 안내와 아래 각 항에 따릅니다. 한 주문에 여러 공급자의 상품이 포함된 경우 계약·정산·세금계산서는 공급자별로 분리되고, 취소도 공급자별로 나뉘어 처리될 수 있습니다.

① 구매 회원은 결제완료 상태의 주문에 대하여 공급자가 발주확인을 하기 전까지 마이페이지에서 즉시 취소할 수 있습니다. 이 경우 취소는 즉시 확정되고 환불이 자동으로 진행됩니다.

② 공급자가 발주확인을 한 뒤 발송 전까지는 취소 요청만 할 수 있으며 공급자의 승인으로 취소가 확정됩니다. 공급자가 요청일부터 7영업일(대한민국 기준 월~금) 안에 승인 또는 반려하지 않으면 그 요청은 승인된 것으로 봅니다. 구매 회원은 승인 전까지 요청을 철회할 수 있습니다.

③ 공급자가 상품을 포장(피킹 완료)하였거나 송장을 등록한 뒤에는 주문을 취소할 수 없으며 반품·교환 절차에 따릅니다.

④ 취소가 확정되면 결제대행사를 통해 원 결제수단으로 환불이 실행됩니다. 실제 승인취소·입금 반영에는 결제수단과 카드사 사정에 따라 영업일 기준 수일이 걸릴 수 있습니다. 가상계좌로 입금한 건은 결제 시 기입한 환불 계좌로 환불하며, 환불 계좌가 없으면 고객센터를 통해 확인한 뒤 환불합니다.

⑤ 주문 전체가 취소된 경우 그 주문에 사용한 쿠폰은 다시 사용할 수 있도록 복구되고, 사용한 적립금은 환불과 함께 복구됩니다.

⑥ 이 조의 취소·환불 조건은 재판매 등 사업 목적의 사업자 간 거래에 적용되는 약정입니다. 재판매 목적이 아닌 개인 소비 목적으로 구매하여 사실상 소비자의 지위에 있는 회원에게는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정하는 청약철회 및 환급 기준이 이 조보다 우선하여 적용됩니다.

대금은 결제대행사를 통해 수납·정산되며 회사는 이를 직접 수령·보유하지 않습니다. 결제대행 계약 구조상 카드 매출전표에는 회사(글로바이) 명의가 표시될 수 있으며, 이는 매매계약의 당사자가 회사임을 의미하지 않습니다.

이 약관은 2026년 9월 20일부터 시행합니다.

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