구독 정책

구독 이용약관 및 해지·환불 정책

v1.0 · 공고일 2026-09-28 · 시행일 2026-09-28

1. 제공자와 대상

플랫폼 구독 서비스(요금제)는 글로바이(GLOBAI)가 직접 제공·판매합니다. 구독 결제·해지·환불 문의는 글로바이가 받습니다.
대상은 글로바이에서 본사몰(도매몰)을 이용하거나 개인몰을 운영하는 셀러이며, 요금제별 이용 범위(AI 크레딧·개인몰·서브몰 수 등)는 요금제 화면에 표시된 내용과 같습니다.
입점 판매자 상품의 거래는 이 정책이 아니라 반품·교환·환불 정책과 이용약관을 따릅니다.

정식 구독이 시작되면 최초 결제일을 기준으로 매월 같은 날 등록한 결제수단으로 자동결제됩니다. 그 날이 없는 달에는 그 달의 말일에 결제됩니다.
한 번의 결제로 결제일부터 다음 결제일 전날까지 이용할 수 있습니다.
자동결제는 정식 구독을 시작할 때 결제수단을 등록하며 자동결제에 동의하신 경우에만 이루어집니다.

요금을 올리거나 무료 이용(면제 쿠폰 포함)이 유료로 바뀌는 경우, 바뀌기 전 30일 이내에 바뀌는 날짜·바뀌기 전후 금액·결제 방법에 대한 동의를 받고, 늦어도 7일 전까지 개별로 알려 드립니다.
동의를 받을 때 변경을 취소하거나 해지하는 조건·방법과 그 효과(아래 5·6항)를 함께 알려 드립니다. 동의하지 않으시면 바뀐 조건으로 결제하지 않습니다.
면제 쿠폰을 사용한 것만으로 유료 전환에 동의한 것으로 보지 않습니다.

해지는 언제든 신청할 수 있습니다. 신청을 받으면 다음 결제부터 자동결제가 중단되고, 이미 결제한 기간은 끝까지 이용할 수 있습니다.
해지 신청은 이메일(info@globai.co.kr) 또는 전화로 받으며, 접수 사실을 회신해 드립니다. 이메일은 영업시간과 관계없이 언제든 받으며, 도착한 시각을 접수 시각으로 봅니다.

아래는 회사가 정한 환불 기준이며, 7항의 법정 청약철회가 적용되는 경우에는 그 기준이 우선합니다.
결제 후 7일 이내이고 이용하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다. '이용하지 않음'은 그 결제 이후 AI 크레딧 사용·개인몰/서브몰 생성·상품 등록이 모두 없는 경우입니다.
이용한 뒤에 환불을 요청하시면 남은 이용일수만큼 일할 계산해 환불합니다: 실제 결제한 구독료 × 남은 이용일수 ÷ 그 결제기간의 총일수. AI 크레딧 사용량과 관계없이 일수로만 계산합니다.
회사 기준에 따른 중도 환불을 받으면 환불 처리 시점에 이용이 끝납니다. 환불 없이 해지만 신청한 경우에는 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
환불은 결제한 결제수단으로 하며(카드 결제 취소 등), 접수 후 3영업일 안에 취소를 요청합니다. 카드사 반영 시점은 카드사 일정을 따릅니다.
중복 결제·잘못된 결제, 회사 사정으로 서비스를 제공하지 못한 경우는 해당 금액을 환불합니다.
카드 이용내역에 취소가 표시되는 시점은 카드사에 따라 다를 수 있습니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 청약철회가 적용되는 경우, 계약내용에 관한 서면을 받은 날(서비스 제공이 그보다 늦게 시작되면 제공이 시작된 날)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(제17조 제1항).
서비스 내용이 표시·광고나 계약과 다르게 제공된 경우에는 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(제17조 제3항).
청약철회를 서면으로 하는 경우에는 그 서면을 발송한 날에 효력이 생깁니다(제17조 제4항). 5항의 '도착 시각 = 접수 시각'은 자동결제 해지에 적용하는 기준입니다.
청약철회를 한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급하며, 카드로 결제한 경우에는 카드사에 대금 청구의 정지 또는 취소를 지체 없이 요청합니다. 환급이 늦어지면 법령에 따른 지연배상금을 지급합니다(제18조 제2·3항).
청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다(제18조 제9항).